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3.12.2009

Coelhinho da Páscoa, o que trazes para mim?

Esta semana eu notei um perfil do Twitter da Chocolates Garoto estava me seguindo. Abri a página e vi que tratava-se de uma ação para divulgar o ovo de páscoa quadrado (???!!!) Talento.

Até ai, válido. 
BUT, eu, Sylvia Ferrari, genuinamente não gosto de chocolate.
Sinceramente não lembro se twittei ou postei sobre esta minha não-preferência.

Resolvi avisar o tal do perfil, que me respondeu o seguinte:



Bom, não descobri quem está tocando a ação, mas acredito que não custaria nada buscar twitteiros influêntes que já tenham falado qualquer coisa do tipo "tô matando e morrendo por um chocolate". Juro que já li vários twitts assim na minha timeline e aqui tem alguns

Bom, fica a observação, sem intenção de causar polêmica. Afinal, eu já causo o suficiente comentando o que eu não gosto. O que você acha?

9.17.2008

Me prenderam em uma jaula


Cage #2, upload feito originalmente por e n i k ő.



Essa semana fui pega de surpresa por um golpe baixíssimo do RH da minha empresa e não foi redução no salário.
Decidiram simplesmente cortar o acesso ilimitado que os funcionários tinham à Internet.

OHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
e AHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH

Não to brincando.
Agora lá na MAPFRE funcionário tem 30 minutos, divididos em cotas de 5 minutos para acessar seu email pessoal ou site de notícia.
Rede sociais já eram bloqueadas desde sempre, eu tinha acesso por ser a área de comunicação e precisava fazer monitoria do que se falava da empresa lá, além de tocar projetos como o Ecoblogs e demais no estilo.

Pelo menos até hoje eu entrei no bolo e fiquei sem acesso a nada. (sim, os funcionários da MAPFRE, empresa que mantém o Ecoblogs, estão sem acesso ao projeto!)

Se você está revoltado, imaginei eu.

Comecei a escrever um bom email justificando porque, pelo menos eu e as pessoas das equipes de Comunicação e Marketing precisam ter acesso liberado full time for anything. Lógico que não é o caso de liberar downloads e afins porque não rola ficar comendo banda da empresa quando se tem outros processos importantes para rodar lá. Temos boas maneiras.

No texto do email já consta todas as justificativas dos projetos que tocamos online, todo o trabalho de monitoria e divulgação em rede sociais, o trabalho também de assessoria de imprensa, que demanda o acesso free aos site de notícias, portais, blogs, etc.
E ai quero dar um ótimo recheio na defesa do uso do email pessoal e das redes sociais como ferramentas de comunicação que podem otimizar (e otimizam) a comunicação entre cliente e agências. (sério, não estou acessando extranet de alguns fornecedores).

Venho aqui contar toda essa maleza para pedir ajuda a vocês. Criar aqui nos comentários um pequeno debate (com muita maturidade, por favor) sobre por que, céus, as empresas insistem em nos alienar. Insistem nessa de nos fazer esquecer que temos um vida fora do escritório (o corte do meu acesso fez que eu me sentisse lesada pessoalmente mesmo).

E mais: juro que vejo uma miopía tão grande que muitas vezes percebo que a própria empresa esquece que ela está inserida em um mercado. Alienando você cria gestores e funcionários que jamais trarão para o negócio as melhores práticas do mercado, que nunca aprenderão a analisar contextos. Isso é criar um câncer e pedir para morrer logo mais.

Tirando esse papo altamente filosófico, há uma outra discussão que pode ser produtiva para nós, pessoas que trabalhamos com Internet, sobre as motivações das empresas cortarem e temerem tanto o acesso do funcionário à Internet.

Estou aqui, num primeiro momento defendendo porque um grupo, hard user precisa ter acesso free, mas porque não todos os users? Acredito que culpa venha da própria Inclusão Digital feita sem "educação digital" que faz com que o uso moderado e com bom senso do acesso não exista no caso desse usuário novinhos, que só acessam Orkut e Msn e que ainda não enxergam a Internet na sua totalidade. Talvez não seja a hora das empresas educarem esse usuário para o acesso com bom senso ou invés de ficar tesourando e ameaçando de advertência e coisa tal?

Os comentários estão abertos para vocês, queridos leitores, fiquem à vontade.

8.06.2008

aeiou

Junte We are the world




Com Porks And Beans do Weezer (que você não pode pegar o código para incorporar ao post, why?), para obter a campanha de lançamento da operadora de celular Aeiou.



Isso aqui foi só uma anotação.
Há bons posts sobre a campanha no blog do Gabriel Jacob e do Sim, Viral.

5.26.2008

pagamos a língua às vezes

um certo vício No ano passado lembro que eu postei sobre a minha primeira experiência com o Starbucks aqui no Brasil. Fiz um post meio bravo. Meu (ex)namorado escreveu um email para eles e eu acho que nunca publiquei a resposta aqui.

Mesmo depois de 1 ano e meio, acho válido mostrar para vocês, até porque talvez eu tenha sido dura com eles na época. Hoje, Starbucks virou quase um vício para mim (quando tem uma loja perto e $ sobrando).

Prezado cliente José Felix,

Boa tarde. Estou aqui em Congonhas, aguardando um vôo, após ter visitado a Fazenda Conquista, da Ipanema Coffees, em Alfenas - MG, de onde provem o nosso Brazilian Ipanema Bourbon, e resolvi entrar no nosso webmail para ver se havia alguma informação, algum elogio ou crítica de clientes ao
nosso trabalho durante esse final de semana.

Deparei-me com sua mensagem, que me deixa triste por ter frustrado a sua expectativa e de sua namorada (bem como a dos clientes americanos, como você gentilmente relata). Conforme sua solicitação, segue a nossa resposta.

Em primeiro lugar queria agradecer o seu tempo e sua generosidade em nos escrever essa crítica, pois isso significa que você aprecia a Starbucks e quer nos ver acertando -- o que certamente nos possibilita uma chance de aprimorar nosso treinamento e nossa conscientização acerca da
velocidade de atendimento que o cliente brasileiro espera de uma Starbucks. Ficamos
muito gratos por esse alerta, e podemos lhe garantir que tudo faremos para
que esse incidente não se repita em sua próxima visita às nossas lojas.

O comentário-pedido acerca de uma maior sensibilidade sobre a temperatura de nossa loja também é pertinente, na medida em que podemos solicitar aos amigos vizinhos da Livraria Saraiva, com quem compartilhamos as mesmas saídas de ar, que se empenhem em ajustar esse controle de ar
condicionado comum, a fim de manter um ambiente agradável tanto para os seus clientes
quanto para os nossos. Nada nos exime da responsabilidade de tomar a dianteira e solicitar um controle de temperatura adequado para o nosso lado, onde estão os nossos clientes, José Felix. Fica aqui registrado o meu compromisso com você de passar essa informação para os gerentes e
plantonistas de nossas lojas, a fim de que mantenhamos muita atenção para esse importante aspecto da experiência Starbucks.

Para concluir, queria deixar com você nosso telefone do escritório, bem como o e-mail do nosso Diretor de Operações, Ricardo Carvalheira, pois gostaríamos muito de convidar você e sua namorada a voltar à nossa loja Starbucks Saraiva, para uma degustação especial de um COFFEE OF THE DAY -- uma linda aula sobre origens, método de processamento, características do café, etc. que nossos baristas estão se aprimorando cada vez mais em fazer para nossos clientes. Nessa oportunidade, vocês são nossos convidados para apreciar novamente a sua bebida Starbucks favorita, e conhecer mais a nossa equipe -- tudo em sinal de sincero agradecimento pelo seu comunicado.

Esperando poder contar com uma nova visita sua e de sua namorada, me despeço, te desejando um ótimo final de domingo e uma excelente semana, José Felix.

Abraços e até breve.
Maria Luisa Novello Rodenbeck
Diretora Geral
Starbucks Brasil

10.26.2007

home office

me diz por que as empresas não liberam isso??
produzi o mesmo
comi em casa
fiquei feliz
e tive um monte de ideias novas

hello?!

9.25.2007

Slogan da Matriz

"Ser Grande es una cuestíon de actitud"
Aplica-se a muitos casos e situações....

1.29.2007

raspadinha ou experimentação da marca

Objeto de estudo: loja(s) da Starbuck no Morumbi Shopping.

1ª aproximação:
  • Onde? Loja junto à livraria Saraiva
  • obs: muita gente na fila
  • obs: ar condicionado geladíssimo
  • reação do cliente: ir embora para a outra loja em busca de menos fila e se recuperar da hipotermia

2º aproximação:
  • Onde: Loja da ala nova do shopping (em cima da Fnac)
  • obs: Fila, mas com menos gente que na 1º loja
  • obs: muito mais gente trabalhando na loja do que gente na fila
  • obs: a fila não anda

Finalmente o produto: Café gelado = raspadinha com chantilly em cima. Conclusão: Legal, eles escrevem meu nome no copo, mas cadê o café?

O que tem de interessante lá, afinal?
Hummmm..no balcão onde tem açucar, adoçantes e afins (tipo leite, caso você ache o café forte - !!??) tem um folders sobre os projetos de responsabilidade social que a rede faz pelo mundo. O destaque vai para o projeto Água Ethos (não vou explicar o que, vale ir até a loja e sapecar um folheto do display)

11.24.2004

Coisas que chocam...

Choque 1:

"Você é uma IBMista"

Choque 2:

"Quando você aprender o IBMês, você passar a entender melhor as coisas, os processos e tal."

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Acho que entrei em uma nova dimensão. Minto, um novo mundo, paralelo, cujo o portal fica na esquina da Rua Tutóia com a Vinte e Três de Maio.